V dobe sociálnych sietí, TikToku a AI trendov môže e-mail marketing pôsobiť trochu „retro“. Ale pozor – keď sa robí dobre, stále patrí medzi najefektívnejšie formy digitálneho marketingu.
Je to cieľavedomé využívanie e-mailov na marketingové účely – od jednoduchých newsletterov až po prepracované automatizácie, ktoré komunikujú so zákazníkom v rôznych fázach jeho cesty (napr. po nákupe, pri opustení košíka, pri zvažovaní).
Zámerom môže byť: budovanie vzťahu (napr. edukačný newsletter), zvýšenie predaja (akcie, odporúčania produktov), aktivácia zákazníkov (pripomenutie sa), získavanie spätnej väzby alebo posilňovanie značky.
E-mail marketing môže využívať každý, kto má publikum alebo chce publikum budovať, napr.:
E-shopy – pravidelné ponuky, nové kolekcie, zľavy, opustené košíky.Služby – tipy, návody, budovanie dôvery cez know-how.B2B firmy – odborné články, pozvánky na webináre.Vzdelávacie platformy – nové kurzy, pripomienky, motivácia.
Dôležité je odhaliť, čo toto publikum zaujíma.
Na rozdiel od sociálnych sietí, kde algoritmus určuje, kto čo uvidí, e-mail dorazí každému, kto je na vašom zozname (ak si udržiavate dobrú doručiteľnosť).
Od uvítacích e-mailov po kampane na opustený košík – nemusíte ich posielať ručne. Stačí nastaviť automatizáciu a e-maily sa budú odosielať bez ďalších zásahov.
Aj keď človek práve nekupuje, vďaka pravidelným e-mailom ostávate v jeho povedomí. Ak je obsah, ktorý odosielate hodnotný, môže to taktiež podporiť hodnotu vašej značky v očiach odberateľov.
Ak posielate reklamné e-maily z adries ako no-reply@fokus.studio, je čas to zmeniť. Buďte osobnejší, ľudskejší, napr. Zuzka z fokus.studio. Vaše správy budú pôsobiť dôveryhodnejšie.
Je to prvá vec, ktorú ľudia uvidia. Musí byť konkrétny, jasný a zaujať. Príliš všeobecné predmety končia v koši. Snažte sa ho personalizovať, využívajte oslovenie, urgentnosť, čísla alebo vzbuďte zvedavosť.
Príklady:Silvia, zabudli ste si niečo v košíku?5 tipov, ktoré vám zvýšia návštevnosť webu
Snažte sa to najdôležitejšie povedať na začiatku. Nemusíte písať romány. Zamerajte sa radšej na kratšie vety, odstavce, pracujte s nadpismi, odrážkami a tučným písmom. Nezabudnite na obrázky a funkčné prelinkovanie. Verbálne aj vizuálne vychádzajte z vášho dizajn manuálu a komunikačnej stratégie.
Jasne povedzte, čo má čitateľ spraviť. „Zisti viac“, „Kúp teraz“, „Prečítaj si článok“ – vždy by mala byť len jedna hlavná akcia. Čím menej možností, tým vyššia šanca, že kliknú.
Zakončite ľudsky, pokojne, príjemne alebo vtipne – záleží od tone of voice vašej značky. A nezabudnite: zákon vyžaduje, aby sa príjemca vedel z odberu jednoducho odhlásiť.
Open rate (miera otvorenia) – koľko ľudí otvorilo váš e-mail.
Click rate (miera preklikov) – koľko ľudí kliklo na odkazy v e-maile.
Unsubscribe (odhlásenia) – koľko ľudí o vás už nechce počuť.
Bounce rate – koľko e-mailov sa nedoručilo (chybná adresa atď.).
Konverzný pomer (ak sledujete predaj) – koľko ľudí po prekliku reálne nakúpilo, prihlásilo sa alebo vykonalo inú požadovanú akciu.
E-mail marketing nie je len o posielaní zliav. Je to výkonný nástroj, ktorý – keď sa robí s dôrazom na technickú i obsahovú správnosť – vie budovať dôveru i predávať.
Ak ešte e-maily nerobíte, začnite. A ak ich robíte, možno je čas pozrieť sa na to, ako ich môžete robiť lepšie.
Marketingoví špecialisti Les Binet a Peter Field vo svojej knihe The Long and the Short of It jasne poukázali na rozdiel medzi dlhodobým budovaním značky (červená čiara) a rýchlou aktiváciou spotrebiteľov (žltá čiara).
Ak potrebujete poradiť, ponúkame vám bezplatnú 30-minútovú konzultáciu s naším CEO, Marekom Kapičákom. Má viac ako 18 rokov skúseností v biznise a pomohol nastaviť stratégiu pre firmy z najrôznejších odvetví.
Týchto klientov
máme na rováši
Pomoc pre znevýhodnených. Rozvoj regiónu. Aj to sú projekty, ktoré nás nenechajú chladnými a snažíme sa svojou troškou prispieť k ich úspechu.
Zistiť viac
Máme expertné know-how a radi sa oň podelíme. Či už s nádejnými novými marketérmi, zvedavými študentmi či s našimi klientami.