Marketingový svet nikdy nespí. Rok 2025 prináša nové výzvy aj príležitosti, ktoré môžu značky využiť na upevnenie svojho postavenia. Ak chcete byť o krok pred konkurenciou, je dôležité sledovať trendy, ktoré formujú správanie zákazníkov a určujú, ako komunikujeme vo svete digitálnych technológií.
Zákazníci dnes od značiek očakávajú viac ako len produkty – chcú autentickú komunikáciu, osobný prístup a skutočný záujem. Sociálne siete už dávno nie sú len nástrojom na propagáciu. Stali sa miestom, kde si značky budujú dôveru.
Podľa Sprout Social až 86 % spotrebiteľov uprednostňuje značky, ktoré komunikujú autenticky. Vaši zákazníci chcú vedieť, že za produktmi stojí niekto, kto ich skutočne chápe. Až potom sú pripravení od vás nakúpiť.
Aké trendy teda na tento účel využiť na sociálnych sieťach? V roku 2025 sa na výslnie dostávajú aj nasledujúce spôsoby komunikácie:
Značky čoraz viac využívajú zamestnanecké hlasy na budovanie dôvery a transparentnosti. Tento trend do veľkej miery vychádza z LinkedInu, kde sa dôležitosť prikladá najmä osobným profilom zamestnancov, než samotnému biznis profilu značky.
EGC (Employee Generated Content) využíva napríklad IKEA. Vďaka tomu, že vo videách vystupujú priamo zamestnanci, dodáva značke ľudskú tvár, dôveryhodnosť a buduje bližší vzťah so zákazníkmi.
Tip: Vyhnite sa dokonalému písaniu a vystupovaniu – EGC by malo pôsobiť prirodzene a autenticky.
Značky sa čoraz viac orientujú na komunitný prístup a za ambasádorov volia zákazníkov namiesto influencerov. Napríklad REFY usporiadala exkluzívny event na Malorke pre verných členov komunity, čo posilnilo ich vzťah so zákazníkmi.
Tip: Investujte do súkromnej komunikácie a exkluzívnych kanálov pre VIP fanúšikov na vytvorenie silného vzťahu s komunitou. Pre týchto zákazníkov sa stanete lovebrandom a budú vás odporúčať svojmu okoliu.
AI už nie je len „nástroj budúcnosti“ – je to nevyhnutnosť na zlepšenie personalizácie, zjednodušenie procesov a optimalizáciu kampaní. Podľa prieskumu až 54 % marketérov využíva AI na zlepšenie zacielenia reklám a správu kampaní.
Treba poznamenať, že množstvo AI funkcií je už integrovaných do samotných systémov, a to nielen na správu kampaní, ale napríklad aj pri vytváraní grafických výstupov.
Umelá inteligencia tiež ovplyvňuje elektronický obchod. Svoje využitie nachádza v rôznych sférach:
Tip: Využívajte AI na automatizáciu e-mailových kampaní, predikciu dopytu a optimalizáciu cien, aby ste maximalizovali efektivitu kampaní a ziskovosť.
Vyhľadávanie už nie je iba doménou Google. Hoci zostáva dominantným hráčom vo vyhľadávaní, mladé generácie menia pravidlá hry a prechádzajú na sociálne vyhľadávanie. Čoraz viac používateľov namiesto Googlu siaha po TikToku, YouTube či Instagrame.
Napríklad, namiesto googlenia „najlepšie kaviarne v Bratislave“ si na TikToku pozrú odporúčania s reálnymi zábermi z rôznych kaviarní.
Tip: V rámci SEO stratégie myslite aj na sociálne siete. Používajte kľúčové slová, zamieravajte sa na aktuálne témy, pravidelne vytvárajte relevantný a hodnotný obsah.
Ďalšou novinkou je GEO (generatívna optimalizácia pre vyhľadávače). Nástroje ako ChatGPT začínajú konkurovať tradičnému SEO. AI dokáže používateľovi poskytnúť okamžité a presné odpovede.
Generatívne AI ovplyvňuje vyhľadávacie algoritmy Google (Search GPT, Perplexity) a zvyšuje viditeľnosť v AI vyhľadávaní.
Tip: Vzdelávajte sa v oblasti GEO optimalizácie a analyzujte, ako AI prehľady ovplyvňujú vaše vyhľadávacie výsledky.
Tieto generácie prinášajú nové očakávania – dôraz na sociálnu zodpovednosť, interaktivitu a personalizáciu. Generácia Z, ktorá práve vstupuje na pracovný trh, uprednostňuje interaktívny, autentický a hodnotový obsah. Až 70 % tejto generácie očakáva, že značky budú mať pozitívny dopad na spoločnosť.
Mladšie publikum tiež oceňuje rôzne interaktívne prvky, gamifikáciu a skutočný záujem o ich potreby.
Tip: Zahrňte gamifikáciu a interaktívne prvky do svojich kampaní, aby ste zaujali mladšie publikum.
Trendy na rok 2025 ukazujú, že úspešné značky budú tie, ktoré dokážu kombinovať technológie s ľudským prístupom. Či už ide o využitie AI, tvorbu autentického obsahu, alebo pochopenie potrieb nových generácií, budúcnosť patrí tým, ktorí sa neustále prispôsobujú.
A ak hľadáte partnera, ktorý vám s týmito zmenami pomôže, sme tu pre vás.
Týchto klientov
máme na rováši
Pomoc pre znevýhodnených. Rozvoj regiónu. Aj to sú projekty, ktoré nás nenechajú chladnými a snažíme sa svojou troškou prispieť k ich úspechu.
Zistiť viac
Máme expertné know-how a radi sa oň podelíme. Či už s nádejnými novými marketérmi, zvedavými študentmi či s našimi klientami.