Projekt Lebenski predstavoval náročnú úlohu znovuoživenia historickej budovy Zotavovne Nový Život vo Vysokých Tatrách. Hlavnou výzvou bolo zvýšiť atraktivitu luxusných apartmánov a prilákať špecifickú cieľovú skupinu, ktorá hľadá dokonalý únik do prírody, pričom projekt čelil zložitým marketingovým a komunikačným výzvam v konkurencieschopnom prostredí.
Našou odpoveďou na túto výzvu bolo vytvorenie silnej identity vrátane názvu "Lebenski," ktorý spája ducha miesta s tradičnou tatranskou aktivitou – lyžovaním. Sústredili sme sa na cielené marketingové kampane, vizuálnu a verbálnu komunikáciu, ktoré reflektovali jedinečnosť lokality a ponuky. Vďaka systematickému prístupu a postupnej optimalizácii kampaní sme dosiahli zvýšenie povedomia a predajov apartmánov.
Klient prišiel s odvážnym projektom obnovy budovy <strong>Zotavovne Nový Život</strong>, postavenej ešte v roku 1962. Ako horolezci, ktorí sa snažia zdolať nový vrchol, chceli tejto budove vdýchnuť nový život a pretvoriť ju na útulný domov v srdci Tatier. Potrebovali však sprievodcu, ktorý by ich bezpečne previedol cez náročný marketingový terén a pomohol zvýšiť atraktivitu ich apartmánov. S touto úlohou sa obrátili na nás. Spoločne sme vytýčili jasnú trasu a vydali sa na výstup.
Pred začatím jednotlivých krokov bolo nevyhnutné vytvoriť identitu, ktorá bude klienta sprevádzať počas celého trvania projektu.
Nastavenie namingu na začiatku spolupráce s klientom je kľúčové. Podobne ako meno, ktoré dávame dieťaťu na celý život, názov musí byť zodpovedne zvolený, vytvárať správne asociácie, byť trefný a vhodný. Musí obsahovať posolstvo, byť zapamätateľný a rezonovať s cieľovou skupinou.Marek Kapičák, CEO fokus.studio
Nastavenie namingu na začiatku spolupráce s klientom je kľúčové. Podobne ako meno, ktoré dávame dieťaťu na celý život, názov musí byť zodpovedne zvolený, vytvárať správne asociácie, byť trefný a vhodný. Musí obsahovať posolstvo, byť zapamätateľný a rezonovať s cieľovou skupinou.
Na začiatku sme sa sústredili na názov. Pracovali sme s rôznorodou symbolikou a brainstormovali od rána do večera. Na konci dňa sme zvolili v princípe jednoduché, ale veľavravné meno: spojenie nemeckého slova leben (žiť) a slova ski (lyžovať). Názov Lebenski zachoval pôvodného ducha zotavovne a spojil ho s tradičnou aktivitou, ktorú si turisti v Tatrách užívajú. Následne sme prispôsobili vizuálnu identitu, stavili na eleganciu a pripravili dizajn manuál, ktorý sprevádzal všetky naše výstupy.
Rovnaký prístup sme zvolili pri verbálnej identite. Pri nastavení tónu komunikácie sme dbali na základné aspekty, ako sú: odvaha žiť, písať príbeh, rozmanitosť života, radosť. Apelovali sme na emócie vyplývajúce z prírody a prínos miliónov zážitkov, ktoré okolie ponúka. Textáciu sme formulovali takým spôsobom, aby vtiahla čitateľa do deja a priblížila mu pozadie projektu, ako aj históriu samotnej stavby. Týmto spôsobom sme komunikáciu spestrili a posunuli zo všeobecných textov na personalizované pre klienta Lebenski.
Pri nastavovaní identity je kľúčové pochopiť pozadie firmy a jej budúce smerovanie. Tieto informácie vedú k vytvoreniu konceptov, ktoré je možné ďalej rozpracovať. Stretnutia a rozhovory s klientom sú preto veľmi užitočné. Z počúvania ich pohľadov a skúseností často vzídu cenné nápady pre tvorbu silnej značky. Prepracovaná identita firme navyše zaručí pevnejší pozicioning na trhu a odlíši ju od konkurenčných firiem v segmente.
V úvodnej fáze projektu sme potrebovali vybudovať čo najväčšie povedomie. Apartmány boli pripravené na predstavenie, museli sme len vymyslieť, ako to spraviť čo najefektívnejšie.
Prišiel na rad teasing a nastavenie webu. Teasing je pojem, ktorý vyjadruje udržanie zákazníka v napätí, v neznámosti toho, čo príde ďalej. Preto bolo na nás rozhodnúť o tom, akú tvár ukážeme publiku. Ako k nim dostaneme myšlienku o dokonalom bývaní v srdci hôr, ktoré charakterizujú našu domovinu? Zvolili sme si silné lokálne pôsobenie a cielenie na benefity lokality. Nastavili sme kampane a zadefinovali grafické výstupy. Na základe výsledkov teasingovej kampane, ktorá ukázala, že ľudia najlepšie reagujú na exteriérové zábery, sme ich implementovali do bannerov. Prvým záujemcom sme poskytli exkluzívny prístup na web a pokračovali v pútaní pozornosti ďalších.
Pri nastavovaní identity je kľučové pochopiť pozadie firmy a jej budúce smerovanie. Tieto informácie vedú k vytvoreniu konceptov, ktoré je možné ďalej rozpracovať. Stretnutia a rozhovory s klientom sú preto veľmi užitočné. Z počuvania ich pohľadov a skúsenosti často vzidu cenné nápady pre tvorbu silnej značky. Prepracovaná identita firme navyše zaruči pevnejši pozicioning na trhu a odliši ju od konkurenčných firiem v segmente.
Kým sa spúšťal predaj apartmánov, vrhli sme sa do prípravy ďalších grafických materiálov a obsahového plánu Zmyslom komunikácie bolo nielen poukázať na atraktivitu značky Lebenski a používať pritom pridané <strong>hodnoty danej lokality</strong>, ale aj udržať v mysli jasný hmatateľný výsledok – získať čo najviac záujemcov o apartmány. Postupne sa ukazovali aj prvé vrcholky z nášho cieľového výhľadu. Udržovali sme tempo, vytvorili nové formáty obsahu a pravidelne sme informovali zákazníkov o priebehu projektu. Zároveň sme rozvíjali vizuály, ktoré odzrkadľovali jedinečnosť ponuky.
Publikum bolo špecifické, museli sme upravovať cielenie a spoznávať nášho skutočného zákazníka. Zároveň sme dávali pozor na to, aby všetko bolo v súlade s klientovým prianím a príťažlivé aj navonok. Po poslednom doladení komunikácie na všetkých kanáloch sme sa mohli posunúť ďalej.
Po prvých predajoch bytov sme vytvorili veľmi konkrétnu cieľovú skupinu a spustili masívnejšiu kampaň zameranú na ľudí s podobnými záujmami a správaním. Výsledky však neboli tak uspokojivé, ako sme očakávali. Detailné cielenie, najmä v takomto rozsahu, nie je vždy ideálne. V projekte Lebenski sa nám to neosvedčilo v kampaniach na Facebooku ani v Google Ads. Preto sme pokračovali so širším cielením a podobnými publikami.Milan Michalica, PPC špecialista
Po prvých predajoch bytov sme vytvorili veľmi konkrétnu cieľovú skupinu a spustili masívnejšiu kampaň zameranú na ľudí s podobnými záujmami a správaním. Výsledky však neboli tak uspokojivé, ako sme očakávali. Detailné cielenie, najmä v takomto rozsahu, nie je vždy ideálne. V projekte Lebenski sa nám to neosvedčilo v kampaniach na Facebooku ani v Google Ads. Preto sme pokračovali so širším cielením a podobnými publikami.
Čísla predaných apartmánov stúpali a my sme sa sústredili na remarketing. <strong>Remarketing</strong> je typ cielenia online reklamy, ktorý umožňuje zobrazovanie reklám ľuďom, ktorí v minulosti navštívili našu webovú stránku alebo interagovali s facebookovým profilom. Vychutnávali sme si doposiaľ dosiahnuté čísla a nechávali sme si sily na zostup domov.
Keďže sme už mali dostatočne veľké publikum a oslovili sme potrebný počet ľudí, mohli sme začať s remarketingom. S postupujúcou výstavbou a dokončovaním interiérov sme efektívnejšie zvyšovali povedomie a informovali o našom pokroku. Táto stratégia sa nám vyplatila. V porovnaní s akvizičnými a kampaňami na získanie kontaktných údajov dosahuje v tejto fáze projektu sledovaná metrika CPC v priemere nižšiu hodnotu až o 38 %.Milan Michalica, PPC špecialista
Keďže sme už mali dostatočne veľké publikum a oslovili sme potrebný počet ľudí, mohli sme začať s remarketingom. S postupujúcou výstavbou a dokončovaním interiérov sme efektívnejšie zvyšovali povedomie a informovali o našom pokroku. Táto stratégia sa nám vyplatila. V porovnaní s akvizičnými a kampaňami na získanie kontaktných údajov dosahuje v tejto fáze projektu sledovaná metrika CPC v priemere nižšiu hodnotu až o 38 %.
Projekt Lebenski nám priniesol množstvo cenných skúseností. Prehĺbili sme svoje <strong>porozumenie potrebám klienta</strong> a získali sme praktické skúsenosti s podporou redevelopmentu z marketingového hľadiska. Ukončenie projektu je však ešte pred nami. S potešením sledujeme, že predaj apartmánov prebieha podľa plánu a väčšina z nich je už vypredaná. Rekonštrukčné práce pokračujú podľa plánu a ich dokončenie je v zime tohto roku.
Nikdy nesmieme zabudnúť na to, čo od nás klient skutočne očakáva a aká je najefektívnejšia cesta, ako mu to poskytnúť. Najlepšie výsledky dosiahneme, keď sa vízia klienta a agentúry zjednotí, čo prináša výhody pre obe strany.
Súhlasím s tým, že moje osobné údaje budú v dobrých rukách – bezpečne a starostlivo spracované.
Týchto klientov
máme na rováši
Pomoc pre znevýhodnených. Rozvoj regiónu. Aj to sú projekty, ktoré nás nenechajú chladnými a snažíme sa svojou troškou prispieť k ich úspechu.
Zistiť viac
Máme expertné know-how a radi sa oň podelíme. Či už s nádejnými novými marketérmi, zvedavými študentmi či s našimi klientami.